多项选择题
理解管理沟通，应把握以下几点（）。
A.管理沟通是一种有目的的活动
B.管理沟通是一个互动的过程
C.管理沟通强调的是理解能力
D.管理沟通是多层面的沟通
E.管理沟通是为了沟通而进行的沟通
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多项选择题
口头沟通具有以下的特点（）。
A.有声性
B.即时性
C.情景性
D.多变性
E.复合性和失真可能性 -
多项选择题
口头沟通的原则包括（）。
A.充分准备
B.抓住重点、理清思路
C.语言简洁、生动
D.注重非语言暗示
E.注意语气和语调、善于倾听 -
多项选择题
口头沟通的优点是（）。
A.快速传递
B.即时性
C.多变性
D.失真可能性
E.情境性
