单项选择题
案例分析题
1996年,深圳市住宅局将鹿丹村推向市场,面向全社会公开招聘物业管理单位,引起强烈反响。短时间内,20家公司报名投标,最后W物业脱颖而出。W中标后,第一项工作就是将鹿丹村的外围栏杆、小区早已锈迹斑斑的水管都是刷上鲜艳的油漆,令小区面貌一新,业主都非常满意。请结合案例回答下列问题。
业主对物业的服务非常满意,从马斯洛需要层次理论的角度,物业满意了业主()层次的需求。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要
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单项选择题
下面关物业管理个性化服务的说法,正确的是()
A.物业公司可以主动为业主提供家居清洁服务
B.物业公司可以主动为业主提供商务服务
C.物业公司只有要业主有需求的情况下,才能提供商务服务
D.个性化服务是建立在业主主动的基础上 -
单项选择题
物业的工作赢得业主认可,也为之后拓展项目起到了良好的促进和示范作用,从社会影响的角充,这体现了()
A.社会促进效应
B.群体思维
C.去个体化
D.从众 -
单项选择题
从居住心理效应的角度,物业的做法体现了()
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应
