单项选择题
以下关于信访工作，不当的态度是（）。
A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。
B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。
C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。
D、信访工作要定期统计，总结。
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单项选择题
下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）
A.在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人
B.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
C.在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
D.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后 -
单项选择题
男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）
A、只扣上边一个
B、只扣下边一个
C、两个都扣上
D、两个都不扣 -
单项选择题
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。
A.容貌
B.仪态
C.体态
D.形体
