全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。

A.2017年4月1日起，我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需登记新的IMEI。
B.我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需开具售后检测单即可，均无需要登记新的IMEI
C.对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，2017年4月1日起，按照协议约定内容进行不赠费或补扣费处理。
D.对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，可均按照进行“机卡不分离”特殊情况处理。

A.权限的开放仅对自建营业厅店面经理及加盟渠道自有店面经理开放权限
B.菜单路径客户信息管理->客户资料管理->客户身份证异常登记
C.操作方法店面经理在客户身份证异常登记菜单中点击新增，输入客户身份资料保存即可
D.如人工输入的证件资料店面经理需二次确认资料无误

A.先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
B.无论何种原因停机，帮客户直接开机
C.如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导