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多项选择题
标准化的客房设备和用品应达到的条件是（）。
A.配备齐全
B.质量优良
C.组合得当
D.保持完好 -
多项选择题
出色的清洁保养工作不可缺少的三大要素是（）。
A.训练有素的员工
B.精良适用的设备
C.安全有效的清洁剂
D.减少尘污的附着力 -
多项选择题
当客人意外受伤时，客房服务员应（）。
A.询问客人伤势情况
B.对客人进行安慰和帮助
C.无论什么原因都应向客人道歉
D.了解客人致伤原因
