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单项选择题
目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。
A.12
B.24
C.36
D.48 -
单项选择题
农行客户申告一条深圳至石家庄ATM电路时延大，经测试线路状态正常，该时延问题一般由（）工位进行处理。
A.深圳
B.广东
C.集团NOC
D.河北 -
单项选择题
派发工单和处理工单内容必需符合（）要求。
A.6W3H
B.5W1H
C.ISO9001-2000
D.电信法
