单项选择题
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
A.前台接待人员
B.行李接待处人员
C.客房预定人员
D.问询处人员
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单项选择题
客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。
A.接待员
B.门童
C.行李员
D.问讯员 -
单项选择题
外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。
A.访客记录单
B.会客单
C.邀请单
D.问讯单 -
单项选择题
客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。
A.住房卡
B.身份证
C.登记卡
D.问讯记录
