相关考题
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多项选择题
电子银行发展的主要方向和趋势是（）。
A.渠道多样化
B.业务创新化
C.服务质量化
D.客户普及化
E.客户高端化 -
多项选择题
手机银行提供的快捷转账方式有（）
A.约定账户转账
B.信用卡转活期
C.定期转定期
D.手机到手机转账
E.活期转信用卡 -
多项选择题
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
A.问题受理
B.问题调查
C.问题处理
D.问题反馈
E.客户回访
