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单项选择题
以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
A.提高客户经理等营销人员的工作效率
B.提高全行零售销售服务决策管理水平
C.对个人财富管理业务实行全流程管理 -
单项选择题
OCRM系统是（）客户关系管理系统。
A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.销售型 -
单项选择题
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
A.差异化服务
B.顾问式服务
C.服务渠道分流
D.综合理财服务
