单项选择题
分行“工单分发员”根据（）字段分发至相应支行进行处理，支行处理完毕后返回分行的“工单分发员”处。
A.开卡机构
B.归属机构
C.交易机构
D.维护机构
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单项选择题
分行或直销银行部应收到异议工单之日起不超过（）个工作日完成处理，结束全部流程。
A.1
B.2
C.3
D.5 -
单项选择题
自基金合同签署完毕且投资者交纳认购基金的款项后起算（）个小时为投资冷静期。
A.10
B.12
C.24
D.48 -
单项选择题
外呼工作人员对于（）日形成的工单，须在T+2内依照固定话术及处理方式完成回访。
A.T+1
B.T+2
C.当天
D.昨天
