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单项选择题
面对客户唯一的期望值无法满足时，首先应该：（）
A.提出其它的解决方案
B.说明原因
C.对其期望值表示理解
D.拒绝服务 -
判断题
对市场进行调查时最节约成本的是普查的调查方法。 -
判断题
当遇到客户投诉，尽量要做到隔离当事人。
