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多项选择题
江西省农村信用社电话银行求决类工单记录要素（）
A.姓名
B.联系电话
C.求决事项
D.客户投诉事情 -
多项选择题
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）
A.座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理
B.工单处理人根据工单地区分发工单
C.成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心
D.客服中心对客户进行回访 -
多项选择题
个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）
A.账号
B.户名
C.交易密码
D.电话银行密码
