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判断题
游客至上原则要求导游遇事要多从游客的角度去思考,将维护游客的一切利益摆在首位。
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导游为做好与游客的沟通,应秉持真诚友善原则。
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根据游客初到旅游目的地阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。
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