相关考题
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多项选择题
客户服务系统设置的一些基本要求是（）。
A.相应的地位、权力和权威
B.得到其他系统、部门的职能协作和支持
C.制度和程序的保证
D.人员配备和培训 -
多项选择题
内部客户服务的作用是（）。
A.主导作用
B.基础作用
C.制约作用
D.保证作用 -
多项选择题
客户服务的两个组成部分是（）。
A.外部客户服务
B.内部客户服务
C.产品服务
D.服务产品
