多项选择题
为统一网省稽查监控体系运作管理模式，切实提高（），国家电网公制定了《省地两级营销稽查监控业务运作管理规范》。
A.营销业务的管控力
B.管理制度的执行力
C.客户服务的监督力
D.职工队伍的凝聚力
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多项选择题
根据《功率因数调整电费办法》规定，下列哪些用户的功率因数标准为0.85。（）
A.500千伏安某商场
B.160千伏安某加工厂
C.200千瓦某养鸡场
D.100千瓦某浴池 -
多项选择题
《智能用电服务系统技术导则》中指出，智能用电服务系统建设要依托坚强智能电网和现代化管理理念，利用智能量测、高效控制、高速通信、储能等技术，实现电网与客户（）实时互动。
A.数据流
B.能量流
C.信息流
D.业务流 -
多项选择题
以下哪些故障信息可做为坐席人员判断是否为重复报修的依据（）。
A.故障区域
B.故障类型
C.故障原因
D.故障现象
