多项选择题
投诉分析评估每月进行1次，通过客服数据分析投诉的主要原因、整改措施以及遗留投诉的解决情况。按（）分别统计分析，每缺少一项扣3分。
A、建设原因
B、用户原因
C、维护原因
D、优化原因
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多项选择题
网络运行质量评估主要考核各分公司网络运行质量分析与评估的（）。
A、及时性
B、准确性
C、合理性
D、完整性 -
多项选择题
对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。
A、返修板件
B、电话咨询次数和内容
C、现场服务内容
D、厂家服务人员 -
多项选择题
每季度检查各地市分公司运维成本台帐数据与全成本报表数据匹配情况，重点是（）相关数据。
A、能耗成本
B、维护成本
C、接入成本
D、租赁成本
