多项选择题
基于一级架构的用户感知分析的内容至少包括总体情况、（）、主要网络问题等内容，并重点分析出现次数多、严重影响用户感知的问题。
A、单指标分析
B、趋势分析
C、分布分析
D、对比分析
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
投诉分析评估每月进行1次，通过客服数据分析投诉的主要原因、整改措施以及遗留投诉的解决情况。按（）分别统计分析，每缺少一项扣3分。
A、建设原因
B、用户原因
C、维护原因
D、优化原因 -
多项选择题
网络运行质量评估主要考核各分公司网络运行质量分析与评估的（）。
A、及时性
B、准确性
C、合理性
D、完整性 -
多项选择题
对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。
A、返修板件
B、电话咨询次数和内容
C、现场服务内容
D、厂家服务人员
