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单项选择题
海某海底捞店，大堂里，女服务员会为长发的女士扎起头发，并提供小发夹夹住前面的刘海，防止头发垂到食物里；戴眼镜的朋友可以得到眼镜布；放在桌上的手机会被用小塑料袋装起来以防油腻。每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩儿，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他/她在儿童天地做游戏。甲公司在筹备开办一家快餐店时以该海底捞店为对象进行基准分析。则甲公司采用的基准分析类型为（）。
A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.顾客基准 -
单项选择题
甲企业通过SWOT分析发现目前面临着如下问题：企业面临着巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制。以上分析说明，企业应该采用（）。
A.防御型战略
B.扭转型战略
C.多元化战略
D.增长型战略 -
单项选择题
产品处在其生命周期的（）阶段，客户在购买时要货比三家，选择性价比高的商家。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
