多项选择题
酒店定员不科学导致的结果有以下哪些？（）
A.工作效率低，人力资源成本增大
B.职能空缺，员工工作量超负荷
C.工作压力大，积极性下降
D.服务质量下降
E.机构臃肿，人浮于事
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多项选择题
酒店总经理在经营中应该主要以下对象负责的是（）。
A.酒店的社区公众
B.酒店品牌所有者
C.酒店管理公司
D.酒店业主 -
多项选择题
商业旅馆时期的经营特点是（）。
A.酒店经济效益提升
B.酒店战略目标制定
C.品牌塑造
D.团队文化建设
E.酒店安全保障 -
多项选择题
现代酒店业的主要特点是（）。
A.人性化
B.集团化
C.大众化
D.智能化
