相关考题
-
多项选择题
客户售后服务的4个层次包括（）
A.基本的服务
B.期望的服务
C.渴望的服务
D.意料之外的服务
E.意料之中的服务 -
多项选择题
售后服务的5S原则包括（）
A.微笑
B.迅速
C.诚恳
D.灵巧
E.简单
F.研究 -
判断题
一份销售合同的订立往往要经过要约、反要约、再反要约，一直到承诺这样一个复杂的谈判过程。
