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单项选择题
站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。
A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《车票退款记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》 -
单项选择题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员 -
单项选择题
车站清点钱箱时监控系统发生故障，须由（）共同完成。
A.当班值班站长或以上级别人员和值班员（客运）
B.值班员（客运）和另一名站务人员
C.当班值班站长或以上级别人员、值班员（客运）和另一名站务人员
D.当班值班站长或以上级别人员和另一名站务人员
