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单项选择题
在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）。
A.合作策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.调和策略 -
单项选择题
企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛盾，其原因是（）。
A.资源争夺
B.岗位职责不明
C.角色矛盾
D.信息缺乏 -
单项选择题
当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）。
A.信息缺乏
B.价值观的差异
C.环境应激
D.沟通障碍
