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多项选择题
沟通的基本要求是（）。
A.冷静
B.理智
C.策略
D.快捷 -
多项选择题
服务的基本要求是（）。
A.谦虚
B.快捷
C.周到
D.满意 -
多项选择题
会话的基本要求是（）。
A.亲切
B.诚恳
C.策略
D.谦虚
