判断题
快递柜收费在一定程度上提高了消费预期，而降低了实际体验，消费者的满意度一定是下降的。
【参考答案】
正确
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判断题
消费过程中所出现的其它人，如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。 -
多项选择题
以下哪些因素属于情境因素？（）
A.消费者的心情
B.购物时的气氛
C.购物场所的拥挤程度
D.商品促销活动 -
单项选择题
广告时段的选择属于情境的哪种类型？（）
A.使用情景
B.处置情境
C.沟通情景
D.购买情景
