相关考题
-
单项选择题
以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。
A.网络路由
B.网络排队
C.网络资源管理
D.网络性能监控 -
单项选择题
关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。
A.网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
B.NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
C.网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
D.网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务” -
单项选择题
以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
A.部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
B.IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
C.用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
D.IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
