相关考题
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多项选择题
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆 -
多项选择题
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事 -
多项选择题
出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
