多项选择题
下列有关约束理论说法正确的是（）。
A、约束理论注重系统改进
B、系统是由一系列相互关联的流程组成
C、系统可以被类比为链条
D、—组相互关联的链条接在一起达成总目标
E、约束理论着重改进产品经过系统时会降低速度的流程
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多项选择题
下列属于六西格玛方法的步骤的是（）。
A、定义
B、测量
C、分析
D、改进
E、控制 -
多项选择题
客户服务团队的组织分析方法包括（）。
A、成本分析法
B、决策分析法
C、关系分析法
D、工作分析法
E、绩效分析法 -
多项选择题
客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
A、工作职务的专业化
B、团队职能划分
C、确定组织指挥系统为直线制
D、控制管理幅度、建立集权式的机制
E、建立有效的协调手段
