多项选择题
按照人民银行清算总中心要求自2019年11月28日21：00起调整小额及网上支付跨行清算系统金额上限以下说法正确的是（）
A.调高贷记业务金额上限为100（不含）万元
B.调高贷记业务金额上限为100（含）万元
C.取消小额支付系统实时借记业务金额上限
D.取消网上支付跨行清算系统借记业务金额上限
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多项选择题
疫情防控期间各网点要采用人行规定的方式对现金进行消毒不得采用（）消毒方式。
A.直接对现金喷洒消毒液
B.直接对现金喷洒消毒粉
C.使用微波炉消毒
D.使用紫外线杀菌灯消毒 -
多项选择题
当不能正确回答客户问题时网点运营人员服务用语应为：（）
A.不好意思让我帮您问问我的同事（主管）再回答您好吗？
B.我不知道。
C.我立即为您联系理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答请稍候。
D.请留下您的联系电话稍后会有理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答 -
多项选择题
需要客户等候时网点运营人员服务用语应为：（）
A.请稍候（等）。
B.不好意思您的这笔业务特殊请您再稍等片刻我（我们）正在尽快为您办理。
C.很抱歉电脑通讯线路出现故障请稍等。
D.电脑坏了就等着吧我也没办法。
