多项选择题
网络营销需要更好地贯彻“以需求为中心”的4C’s策略。4C是指（）
A.消费者的需求与欲望
B.消费者愿意支付的成本
C.消费者购买的选择性
D.消费者的沟通
E.消费者购买的便利性
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多项选择题
关系营销中的关键过程包括（）。
A.定制过程
B.交互过程
C.接触过程
D.对话过程
E.价值过程 -
多项选择题
航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）
A.向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励
B.容易忽视顾客除价格外的其他需求
C.竞争者容易模仿
D.顾客忠诚度低
E.可能降低服务水平 -
多项选择题
关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）
A.关注提高顾客忠诚度
B.关注保持顾客，注重长期关系利益
C.与顾客建立互动式沟通
D.双方合作，实现互赢
E.高度的顾客服务和承诺
