多项选择题
手机服务密码初始化有哪些方法？（）
A.本手机拨打1008613，按1密码重置
B.本手机拨打1008613，按2密码重置
C.发送2010至10086密码重置
D.发送2011至10086密码重置
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多项选择题
业务受理有效证件中个人客户的有效证件中以下哪些证件是正确的？（）
A.身份证
B.军官证
C.回乡证
D.护照 -
多项选择题
客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）
A.基本信息查询
B.程控功能登记修改
C.套餐变更
D.客户资料更改 -
多项选择题
10086人工台可提供哪些服务？（）
A.业务咨询
B.业务受理
C.投诉建议
D.投诉申告
