多项选择题
下列哪些是属于P-AOC明令禁止的行为？（）
A.内部员工冒充客户报修
B.同一个电话号码报修多个不同银行
C.用后勤工单代替服务任务工单
D.任务类型未如实填写
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多项选择题
P-AOC模式的四个集中是那四个？（）
A.集中受理
B.集中维修
C.集中调度
D.集中监控 -
多项选择题
以下选项中，属于服务八则的是？（）
A.形象礼仪要得体、礼貌问答多沟通
B.工具证件带齐全、客户需求细了解
C.现场服务守规范、服务记录需详尽
D.问题反馈应及时、客户需求留记录 -
多项选择题
整洁的形象中包括以下哪个选项？（）
A.面容清洁
B.佩戴工作证
C.头发整齐
D.微笑自然
