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判断题
制造业运营管理较服务运营管理而言,生产运营、销售、人力资源管理三者职能划分明显。
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经济补偿,主要是针对服务失误给顾客造成的直接经济损失进行补偿,例如打折优惠、赠送礼物等。
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抱怨管理的全员性弱, 只有专门处理抱怨和投诉的管理人员才能实施补救。
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