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多项选择题
《非空调列车服务质量规范》规定：厨房（）有措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘 -
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A.经营项目
B..收费价格
C.收费标准
D.经营品类 -
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
