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单项选择题
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
A.等有房后再办理
B.不与理睬
C.留客
D.安排到其他同等饭店 -
单项选择题
预订设备有（）。
A.总台
B.文具用品
C.物品柜
D.客史档案柜 -
单项选择题
对饭店分等定级主要有（）两种。
A.星；级
B.优：劣
C.高：低
D.好：坏
