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多项选择题
收费文明用语有哪些？（）
A、请缴通行费
B、请稍候
C、对不起
D、谢谢合作
E、请你拿好通行卡 -
多项选择题
为保证收费工作的正常开展，收费人员必须遵守以下哪些工作纪律？（）
A、严禁私自放行禁行车辆
B、严禁非当班人员在收费亭内停留、闲谈
C、严禁擅自更换工作岗位、替岗或关闭车道，在岗上或下岗休息
D、严禁携带私款上岗
E、严禁擅自对车辆进行处罚
F、严禁分类整理票款 -
多项选择题
为树立良好的服务窗口形象，收费人员的仪表风纪必须严格执行以下哪些规范，？（）
A、收费人员按规定着装，证章齐全，佩带端正，不得披衣敞怀
B、收费人员注重仪容，仪表，不得戴墨镜、纹身、化浓妆
C、收费人员必须做到举止端正、谈吐文明、精神饱满、姿势优美
D、收费人员不得袖手、背手，抄手
E、工作时间不干私活，不聊天，可以吃零食
