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单项选择题
下列选项中，哪个值越高，将来适应环境的能也越强（）
A.逆情商
B.财商
C.智商
D.心商 -
单项选择题
建立客户档案的重要性是：（）
A.是客户细分的基础
B.是实施个性化客户关怀的基础
C.是建立客户数据库的基础
D.以上都是 -
单项选择题
组织目标缺失的表现有：（）
A.组织成员的个人目标明确，但是却与组织目标相矛盾
B.员工工作经常缺乏激情
C.员工生活缺少动力
D.员工经常处于迷盲和彷徨的状态
