单项选择题
“问题管理”的三个阶段分别指什么？（）
A.问题记录、问题分类和问题解决
B.事件管理、问题管理和变更实施
C.问题识别、问题控制和错误控制
D.问题分析、错误识别和事件解决
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下列哪项是一种实现价值共创的方式，客户无需承担特定成本或风险即可促成其期望实现的结果？（）
A.服务管理
B.持续改进
C.服务
D.IT 资产 -
单项选择题
运用“基于当前情况开始”指导原则时，应使用（）来支持而非替代所观察到的内容。
A.测量
B.工具
C.计划
D.流程 -
单项选择题
服务消费者可通过下面哪种方式协助降低风险？（）
A.通过支出服务费用
B.通过管理服务器硬件
C.通过传达约束
D.通过管理员工可用性
