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单项选择题
服务营销的核心问题是管理（）
A.价格
B.质量
C.真实瞬间
D.态度 -
单项选择题
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。
A.边缘展示
B.核心展示
C.服务有形化
D.信息有形化 -
单项选择题
鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）。
A.周围因素
B.设计因素
C.社会因素
D.非物质环境因素
