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多项选择题
质量管理包括以下（）内容。
A.质量方针和质量目标的制定
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
E.质量改进 -
多项选择题
艾略特艾登伯格（Elliott Ettenberg）提出的4R营销理论，其中的“4R”指的是（）。
A.关联
B.反应
C.关系
D.报酬 -
多项选择题
我国学者吴金明提出了4V营销理论，所谓“4V”是指（）。
A.差异化
B.功能化
C.附加价值
D.共鸣
