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单项选择题
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对 -
单项选择题
游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对 -
单项选择题
游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对
