相关考题
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多项选择题
窗口服务的一般程序有：（）。
A.迎接客户
B.送别客户
C.满足客户
D.服务客户 -
多项选择题
满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。
A.为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。
B.为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心
C.为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重
D.注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能 -
多项选择题
满足客户的价值需求主要途径一般有：（）。
A.降低银行的交易价格，提高客户的交易价格
B.为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务
C.预见现代金融发展趋势，创新商业银行服务功能
D.提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出
