单项选择题
A1/A2型题
以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。
A.质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B.立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比
C.其内容应具体、可操作、可检查
D.承诺必须兑现
E.质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
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单项选择题
质量管理体系文件的基本特征不包括（）。
A.系统性
B.保守性
C.协调性
D.适用性
E.有效性 -
单项选择题
程序文件的作用和意义不包括（）。
A.使质量体系中的各种活动得以规范、有效地进行
B.体现质量管理体系预防为主的管理思想
C.体现了从人治到法治的转变
D.可以作为证实质量管理体系有效运行的文件
E.是质量手册中原则性要求的展开与落实，通常对具体细节需要进行规定和描述 -
单项选择题
以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是（）。
A.体现对于质量管理的追求
B.是对服务对象的一种承诺
C.由实验室最高管理层直接制定
D.基于实验室自身的客观定位
E.是上级组织质量方针和质量目标的具体细化和补充
