单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇醉酒闹事的乘客，影响了正常运营，应如何处理（）。
A.强行将其拖下车
B.打开车门让其自觉下车
C.拨打警方求助电话
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，不属于《车辆安全设施检查表》要求检查的项目有（）。
A.大灯
B.反光镜
C.车外皮 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，公交车驾驶员处理恶性服务纠纷不正确的是（）。
A.强调客观，坚持己见
B.正视现实，诚恳道歉
C.接受主管部门的批评、教育和处理 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中下列哪些行为属于驾驶员服务禁忌（）。
A.粗暴待客
B.保持微笑、语气和蔼
C.积极疏导乘客
