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多项选择题
现网面向5G的储备与改造，需要哪些能力（）
A.网络设备的储备能力
B.超密组网的储备能力
C.天面的储备能力
D.传输的储备能力
E.MEC网络储备能力 -
单项选择题
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）
A.行为差距
B.服务差距
C.不同权差距
D.服务差距和口碑差距 -
单项选择题
服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的。
A.25%；5%
B.20%；5%
C.25%；10%
D.15%；5%
