单项选择题
我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。
A.行政楼层
B.行政管家
C.特色楼层
D.连接套房
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单项选择题
楼层服务台模式的不足之处是()。
A.减少了与客人的交流、沟通的机会
B.不能及时准确地了解房态
C.不利于安全保卫工作
D.花费人力较多,增加人事开支 -
单项选择题
下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件()。
A.较完备的现代化安全设施设备
B.较全的服务项目
C.24小时的热水供应
D.独立的对讲机系统 -
单项选择题
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.擦鞋服务
D.介绍房间设备
