单项选择题
结合本机构根据目标客户群体的需求情况，在原有信贷产品的基础上进行调整、修改或补充，从而开发出另一种新的信贷产品是信贷产品开发方法中的（）。
A、仿效法
B、组合法
C、创新法
D、其他方法
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单项选择题
以下（）不是服务流程的评价因素。
A、交付产品的方法及系统
B、交易如何形成制定文件
C、贷款审批效率的监督
D、客户服务能提供哪些便利 -
单项选择题
以下（）不是硬件服务的评价因素。
A、银行电子化设备对客户的支持
B、银行电子化设备对专营机构的支持
C、网点建设对专营业务的支持
D、服务的时间承诺 -
单项选择题
小微企业生命周期中，处于（）阶段的企业生命力最旺盛。
A、起步期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
