多项选择题
客户须持（）办理灵活就业人员社保签约。
A.有效身份证件
B.社保局提供的灵活就业人员签约单
C.涉县齐鲁村镇银行齐鲁卡或存折
D.《灵活就业人员代扣协议书》
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单项选择题
对于七步曲用语，理解正确的是（）。
A.客户业务一看就明白，无需询问需求确认
B.日常说话太多，有些用语可以不用说
C.提示用语说了就好，客户听见与否无所谓
D.话筒正常及音量适中，保证客户听见是重要前提 -
单项选择题
税收缴款书必须使用（）字体打印。
A.宋体
B.仿宋
C.楷体 -
单项选择题
出具询证函应明确具体的截止时间，应在（），以防出具后当日客户的资金余额发生变化形成不实出具的情况。
A.出具日之前
B.出具日之后
