单项选择题
对于七步曲用语，理解正确的是（）。
A.客户业务一看就明白，无需询问需求确认
B.日常说话太多，有些用语可以不用说
C.提示用语说了就好，客户听见与否无所谓
D.话筒正常及音量适中，保证客户听见是重要前提
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单项选择题
税收缴款书必须使用（）字体打印。
A.宋体
B.仿宋
C.楷体 -
单项选择题
出具询证函应明确具体的截止时间，应在（），以防出具后当日客户的资金余额发生变化形成不实出具的情况。
A.出具日之前
B.出具日之后 -
单项选择题
担保人或保证人代借款人还款，担保人或保证人在齐鲁村镇银行开立结算账户的应（）。
A.借款人出具的书面说明
B.市场营销部提供担保人或保证人同意代为偿还的书面说明
C.市场营销部提供经担保人或保证人同意代为偿还的书面说明，由支行负责人审批同意
D.市场营销部提供经担保人或保证人同意代为偿还的书面说明，由三级柜员审批同意
