相关考题
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多项选择题
《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或急病时，（），按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A.车站或列车应会同公安人员勘察现场
B.收集旁证、物证
C.调查事故发生原因
D.编制客运记录并积极采取抢救措施 -
单项选择题
发生收入违纪行为，违纪金额1500元以上，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月 -
多项选择题
《服务质量规范》规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及时，（），健康活波，不干扰旅客正常休息。
A.内容丰富
B.形式多样
C.丰富多样
D.多元化
