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单项选择题
服务时间包含（）两层含义。
A、员工上班时间和顾客光临时间
B、员工时间和顾客时间
C、营业时间和时间点
D、上班时间和下班时间 -
单项选择题
对服务态度描述不正确的有（）。
A、服务态度是服务管理的一个重要内容
B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度 -
单项选择题
（）不会影响顾客的购买心理。
A、购买环境
B、服务态度和服务时间
C、服务技术
D、服务员的姓名和工号
